Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "podmienky") upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou sunorel so sídlom na adrese Hlavná 123, 81000 Bratislava, Slovensko (ďalej len "predávajúci") a fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len "kupujúci").

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Predmetom podnikania predávajúceho je predaj doplnkov výživy, prírodných produktov a súvisiacich tovarov prostredníctvom internetového obchodu.

Všetky produkty sú určené pre osoby starších ako 18 rokov, pokiaľ nie je uvedené inak.

Postup objednávky:

1. Vybranie tovaru a pridanie do košíka
2. Vyplnenie objednávkového formulára
3. Potvrdenie objednávky kupujúcim
4. Zaslanie potvrdenia objednávky predávajúcim

Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú momentom doručenia potvrdenia objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo neprijať objednávku, najmä v prípade nedostupnosti tovaru.

Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH. Ceny platné v čase odoslania objednávky sú záväzné pre obe strany. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia.

Spôsoby platby:

• Dobierka pri prevzatí zásielky
• Bankový prevod na účet predávajúceho
• Platba kartou online
• Elektronické platby

Tovar sa dodáva na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Dodanie sa uskutočňuje prostredníctvom zmluvných prepravcov.

Dodacie lehoty:

• Štandardná dodávka: 2-5 pracovných dní
• Express dodávka: 1-2 pracovné dni
• Výdajné miesta: 2-4 pracovné dni

Dodacie lehoty sa počítajú od dňa odoslania tovaru. V prípade platby prevodom sa lehota počíta od pripísania platby na účet predávajúceho.

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Pre odstúpenie od zmluvy je nutné zaslať písomné oznámenie na adresu predávajúceho.

Podmienky vrátenia tovaru:

• Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom balení
• Tovar nesmie byť poškodený kupujúcim
• K tovaru musí byť priložený doklad o kúpe
• Hygiené tovary nie je možné vrátiť

Predávajúci vráti kupujúcemu zaplatnú kúpnu cenu do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má pri prevzatí vlastnosti uvedené v popise produktu. Reklamácie sa uplatňujú u predávajúceho písomne alebo elektronicky.

Reklamačné lehoty:

• Viditeľné chyby: pri prevzatí tovaru
• Skryté chyby: do 24 mesiacov od kúpy
• Chyby u potravín: pred uplynutím dátumu spotreby

Predávajúci vybaví oprávnenú reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia. Pri neoprávnenej reklamácii má kupujúci povinnosť uhradiť náklady spojené s reklamačným konaním.

Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatnými zásadami ochrany súkromia, ktoré sú dostupné na webovej stránke predávajúceho. Odoslaním objednávky kupujúci súhlasí so spracovaním osobných údajov v rozsahu nevyhnutnom pre splnenie zmluvy.

Podrobné informácie nájdete v našich zásadách ochrany súkromia.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto podmienky. Zmena sa týka zmlúv uzavretých po nadobudnutí účinnosti zmeny.

Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

Predávajúci a kupujúci sa budú snažiť riešiť všetky spory mimosúdne. V prípade neúspechu mimosúdneho riešenia sporu sú na riešenie sporov príslušné súdy Slovenskej republiky.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na príslušný orgán dozoru alebo využiť alternatívne riešenie sporov podľa zákona o alternatívnom riešení sporov.

sunorel

• Adresa: Hlavná 123, 81000 Bratislava, Slovensko
• E-mail: [email protected]
• Telefón: +421 2 1234 5678
• IČO: 12345678
• DIČ: SK2012345678

Pre reklamácie a sťažnosti: [email protected]